Politica di garanzia di Yarbo

Garanzia limitata di 2 anni con estensione facoltativa della copertura di 3 anni
Trasparente. Flessibile. Protezione completa.

Yarbo si impegna a fornire prodotti durevoli e un servizio affidabile, offrendo una garanzia limitata standard di 2 anni su tutti i prodotti idonei. I clienti che acquistano tramite il sito web ufficiale di Yarbo e i rivenditori autorizzati possono inoltre scegliere di aggiungere una garanzia estesa di 3 anni fornita da AIG, per un massimo di 5 anni di copertura totale.

Data di inizio della garanzia

La copertura della garanzia ha inizio dalla prima delle seguenti date:


Evento Descrizione
Data di attivazione La data di attivazione del prodotto tramite l'app Yarbo, oppure
tre (3) giorni di calendario dopo la consegna del prodotto all'indirizzo del cliente.
Consegna + 3 giorni Tre (3) giorni dopo la consegna di tutti i componenti del kit Yarbo.
Include: Yarbo Core, primo modulo, batteria, stazione di ricarica e kit di accessori
Per i kit composti da più moduli, la garanzia di ciascun modulo decorre in modo indipendente a partire dalla data di attivazione del modulo o, se precedente, tre giorni dopo la consegna.
I periodi di garanzia possono essere visualizzati nell'app Yarbo alla voce:
Privacy e sicurezza > Gestione della garanzia

Panoramica della copertura di garanzia (uso residenziale)


Prodotto/Modulo Componenti coperti Periodo di garanzia
Yarbo Core Motore, batteria, scheda elettronica, stazione di ricarica, sistema di visione, telaio, scocca 2 anni di garanzia Yarbo
+ 3 anni facoltativi con AIG
Cingoli, antenne (RTK, Bluetooth, HaLow) Non coperti (materiali di consumo)
Modulo tosaerba Motori di taglio, sensori, motore di regolazione dell'altezza, scocca, faro anteriore 2 + 3 anni (facoltativi)
Lame, dischi, ruote pivottanti Non coperti (materiali di consumo)
Modulo spazzaneve Motori della coclea / della girante / del camino di scarico, sensori, camino di scarico, scocca 2 + 3 anni (facoltativi)
Pattini, cinghie, raschiatore Non coperti (materiali di consumo)
Modulo soffiatore Motore della girante, sensore della fotocamera, alloggiamento della girante, scocca 2 + 3 anni (facoltativi)
Ugello Non coperti (materiali di consumo)
Estensione facoltativa della garanzia di 3 anni (dal 3° al 5° anno)

Stati Uniti, Canada, Regno Unito e alcuni Paesi dell'UE – Disponibile per gli ordini effettuati sul sito web ufficiale e presso i rivenditori autorizzati
  • Viene gestita da AIG, un assicuratore globale.
  • Deve essere selezionata al momento del checkout su Yarbo-it.com
  • Consente di estendere il periodo di protezione totale a cinque (5) anni.
  • L'ambito di copertura rimane lo stesso della garanzia standard.
  • È disponibile esclusivamente per i clienti residenti nelle aree geografiche specificate nella sezione "Aree geografiche idonee all'estensione della garanzia".

Non è disponibile per gli acquisti effettuati tramite Amazon, Best Buy, TikTok Shop o altre piattaforme di terze parti. Se idonea, l'opzione per aggiungere l'estensione della garanzia apparirà durante la procedura di checkout online.

Se il prodotto coperto dalla garanzia è danneggiato o presenta un malfunzionamento, si invita il cliente a segnalare il problema tramite il Centro di risoluzione Xcotton. E-mail: support@xcottons.com Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di protezione dei prodotti YarboCare™ | Realizzata da Xcotton.

Aree geografiche idonee all'estensione di garanzia

Grazie alla partnership di Yarbo con un assicuratore internazionale, la garanzia estesa è ora disponibile nelle seguenti aree geografiche: Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.

Ambiti non coperti dalla garanzia

Per garantire equità e sostenibilità, i seguenti ambiti sono esclusi dalla copertura:
  1. Normale usura (ad esempio parti soggette a consumo come lame, cinghie, raschietti, ecc.);
  2. Danni derivanti da uso improprio, negligenza o manutenzione inadeguata;
  3. Riparazioni, interventi di manutenzione o modifiche non autorizzate;
  4. Utilizzo di componenti sostitutivi di terze parti o non Yarbo;
  5. Danni ambientali o causati da condizioni meteorologiche (ad esempio calore, acqua, corrosione);
  6. Danni estetici che non compromettono la funzionalità (coperti dalla Politica di reso per motivi estetici entro 30 giorni);
  7. Utilizzo in contesti commerciali, professionali o di noleggio;
  8. Utilizzo del prodotto al di fuori del Paese di acquisto originale;
  9. Mancanza di una prova d'acquisto valida o manomissione del numero di serie.

Modalità di richiesta di un intervento in garanzia

  1. Inviare una richiesta di assistenza È necessario visitare il sito yarbo.com/support o contattarci via e-mail, telefono o chat live.

  1. Risoluzione dei problemi da remoto Il team di assistenza tecnica di Yarbo cercherà di risolvere il problema da remoto.

  1. Riparazione o sostituzione Qualora venga stabilito che il problema è coperto dalla garanzia, il cliente riceverà le istruzioni per la reso. Gli articoli coperti dalla garanzia saranno riparati o sostituiti gratuitamente, escluse le spese di spedizione (ove applicabili).

Politica di reso dei prodotti riparati e dei prodotti considerati abbandonati

Qualora un prodotto viene restituito per un intervento di assistenza e non sia possibile contattare il cliente oppure il cliente non fornisca un indirizzo di spedizione valido entro 90 giorni, il prodotto potrà essere considerato abbandonato.

Yarbo si riserva il diritto di smaltire o rivendere i prodotti abbandonati per recuperare i costi di assistenza sostenuti.
Qualora il cliente non risponda entro 15 giorni dalla notifica di completamento della riparazione, potrà essere applicata una costo di deposito pari a 30 $ al giorno.

Termini aggiuntivi

  • La copertura della garanzia si applica esclusivamente all'acquirente originale del prodotto.
  • I prodotti o i ricambi sostitutivi non modificano la durata originaria del periodo di garanzia.
  • Il cliente potrebbero essere tenuto a sostenere le spese di spedizione per l'invio del prodotto al centro di assistenza Yarbo e per la sua restituzione.
  • Yarbo non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi i tempi di inattività o la perdita di utilizzo.

Hai bisogno di assistenza?
Siamo qui per aiutarti. E-mail: support@yarbo.com Telefono: +1-631-818-1850 Sito web: www.yarbo.com

Nota: la presente Politica di garanzia è soggetta a modifiche. Si applicherà la versione in vigore al momento dell'acquisto.