La voce dell'esperienza - Un'intervista a James Richards

Il 9 gennaio 2024, abbiamo avuto il piacere di accogliere uno dei nostri stimati utenti, James Richards, allo stand Yarbo all'evento CES. James, sulla sessantina, viene da Becker, Minnesota, e lavora diligentemente nel Dipartimento delle Correzioni. Avendo assistito a numerose innovazioni nel corso della sua vita, James è un forte sostenitore di Yarbo fin dai tempi di Kickstarter. Crede che il nostro prodotto sia un vero "punto di svolta" per le faccende di casa. In questo articolo, condividiamo una conversazione illuminante che abbiamo avuto con James, discutendo le sue esperienze con Yarbo e i suoi pensieri sui nostri futuri impegni.

D: Qual è la tua prima impressione di Yarbo?

R: La prima impressione quando ho visto Yarbo, si chiamava Snowbot. Tutto quello a cui potevo pensare è che avrebbe dovuto avere a che fare con il compito che non voglio più fare o che non posso fare. Ho delle limitazioni fisiche dovute all'artrite. E ho pensato che questo fosse un prodotto che non avrei mai pensato di vedere – un prodotto che poteva rimuovere la neve. Inoltre, si possono vedere tosaerba autonomi in giro, ma nessuno lo farà nella neve. Questo è ciò che mi ha impressionato così tanto.

D: Qual è la tua impressione sul nostro team?

R: Il loro supporto è impareggiabile. Sono i migliori. Non ho mai avuto qualcuno che mi chiamasse e mi dicesse: "Verrò a casa tua e ti aiuterò a installare o ad assisterti con il tuo prodotto". Se inoltri una richiesta di supporto, riceverai una risposta in breve tempo. E a volte è immediata. Non ho mai visto un'azienda che lavori 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Di giorno o se non riesco a dormire, provo qualcosa e faccio una domanda. Ottengo una risposta subito.

E sono impressionato dal fatto che ti ascoltino. Man mano che escono le nuove versioni del firmware, puoi vedere le funzionalità di cui hai parlato loro personalmente già aggiunte al prodotto.

Voglio solo che la gente capisca, quando si è all'avanguardia della tecnologia, si è ben oltre il limite e si vedrà uno sviluppo rapido. Devono capire che questo viene usato nella vostra casa, ma non è qualcosa di facile. Ci sono molti fattori, specialmente durante le stagioni nevose. Madre Natura ti riserva molte curve, basta guardare come Yarbo risponde a questo. Inoltre, ognuno è diverso. Tutti fanno molte più domande. Avere il personale lì in grado di dare le risposte è davvero impressionante per me.

D: Hai appena menzionato una storia tra te e il tuo vicino. Vuoi condividerla con noi?

R: Qualche tempo fa, quando ho iniziato a fare i test, abbiamo messo in funzione Yarbo e il mio vicino si è messo a ridere, perché c'era molta neve sciolta e stavamo imparando. Lui aveva il suo grande Toro lì fuori, con una lama extra larga. Mi ha riso in faccia. Ho detto: "Beh, aspetta e vedrai".

Poi, un anno dopo, quando ha visto che stavamo testando due Yarbo, si è avvicinato e mi ha chiesto informazioni. Gli ho detto che era la nuova produzione. Poi abbiamo avuto la nostra prima piccola nevicata. Ho fatto uscire Yarbo, l'ho mappato e ho impostato i piani. Ero in casa e ho visto che lui stava togliendo la neve senza il suo spazzaneve. Yarbo stava scendendo e si è avvicinato, poi si è fermato. Lui l'ha guardato e poi si è allontanato, e ha ricominciato. Lui l'ha guardato e si è avvicinato di nuovo, e si è fermato. Poi ha iniziato ad allontanarsi, e ha ricominciato a funzionare. Si è voltato, ha preso il telefono e ha detto: "Mi stai prendendo in giro?"

Ho detto, "cosa intendi?!" Lo stavo guardando attraverso la mia telecamera. Mia moglie ed io stavamo ridendo. E lui ha detto, "Perché tu sei lì dentro a controllare quella cosa. Pensavo che avresti sparato neve." Ho risposto, "No, non sto facendo niente adesso."

Lui è lì fuori a spalare la neve, e io sono dentro. Sì, a ridere.

D: Qual è la migliore caratteristica che ti piace di Yarbo?

R: Al momento la migliore caratteristica per me, che userei ora, è la rimozione della neve. Ma è anche, credo, la caratteristica più interessante di come si stia comportando con la neve. La tecnologia che c'è dietro è così impressionante per me. Alla fine degli anni '80 o all'inizio degli anni '90, avevo una configurazione in California dove potevo accendere a distanza una vasca idromassaggio prima di tornare a casa dal lavoro. Era in anticipo sui tempi, simile ai dispositivi smart di oggi che si possono controllare con internet. Ho sempre sognato di avere qualcosa del genere, immaginandolo 40 anni dopo. Come appassionato di tecnologia, sperimentare questi progressi in prima persona è incredibile. Sono entusiasta per lo spazzaneve e i futuri accessori. Poter fare domande e ottenere assistenza in vari modi è qualcosa che non vedo l'ora di fare. Con i progressi dell'IA, potrebbe anche aiutare con la manutenzione del giardino come la fertilizzazione. Man mano che invecchio, questi progressi tecnologici mi entusiasmano ancora e non vedo l'ora che escano le prossime funzionalità.

D: Quali caratteristiche ti aspetti che Yarbo abbia in futuro?

R: Se c'è qualcosa che mi piacerebbe avere è la sicurezza domestica. Quando non è impegnato, potrebbe sorvegliare il quartiere o la mia casa. Se qualcuno è alla porta o nei dintorni, può avvisarmi. Ho cani grandi a casa mia, ma questa sarebbe la soluzione. Penso che Yarbo in questo momento sia ricco di possibilità. In futuro, man mano che l'IA maturerà, vedo Yarbo maturare con essa. E non sto facendo pubblicità a Tesla, ma sono decisamente la Tesla dell'automazione domestica o della manutenzione esterna della casa. Sono di gran lunga superiori a chiunque altro.